Le haut de gamme des centres de relation client

«L'implantation à Nice de notre centre national de sondage téléphonique, filiale d'un des premiers instituts de sondage Français s'intégrait pour nous dans une démarche à long terme, à la fois de développement et de qualité. Les niveaux de recrutement du personnel, et son très faible taux de rotation, nous conforte dans cette décision. Avec cette délocalisation, nous avons pu garantir et consolider notre réputation»

Mr Patrick Rougeot, Directeur de CSI.


Une population active talentueuse et qualifiée réunissant 60 langues maternelles différentes

Avec sa population cosmopolite, la Côte d'Azur offre un riche bassin d'emplois dans lequel puisent les centres de relation client souhaitant être rapidement opérationnels. De plus, une exceptionnelle qualité de vie favorise le maintien sur le territoire et permet de constituer et pérenniser les équipes de relation client...

Un cluster dynamique de 50 centres de relation client de l'industrie du luxe et des services haut de gamme

Luxe et tourisme, deux industries historiques de la Côte d'Azur, fournissent un environnement exceptionnel pour favoriser le succès de centres relation client haut de gamme. Sophia Antipolis en accueille déjà près de 50 dédiés aux marchés du luxe, à l'industrie du tourisme, à la banque et à l'assurance....

> AMERICAN EXPRESS, ESCOTA, PRO AIR, AMADEUS, CSA/CSI, CONVERS, LUXOTTICA, KONE, AB CROISIERE ,....



Un environnement novateur, scientifique et dynamique dédié aux technologies de pointe

Par ailleurs, la notoriété de la Côte d'Azur en matière de nouvelles technologies et notamment de communication s mobiles, en fait une destination de choix pour les services client, gros consommateurs de solutions et services télécoms...

Des prestations immobilières prestigieuses et abordables, le meilleur rapport qualité/prix en Europe

Les locaux disponibles, tels le nouveau quartier d'affaires de l'Arénas face à l'Aéroport Nice Côte d'Azur, ou les nouveaux aménagements de la technopole de Sophia Antipolis, constituent l'offre immobilière la plus importante après Paris. Les frais d'installation, ainsi que le coût de la vie, sont ici parmi les plus incitatifs de France ; un ensemble de subventions et d'aides publiques les plus attractives d'Europe vient confirmer le fort soutien des autorités gouvernementales et locales pour l'installation de centres relation client.

Des implantations facilitées en Europe et au Moyen- Orient grâce à la proximité de l'Aéroport international de Nice

L'Aéroport international Nice Côte d'Azur constitue un important levier de croissance pour les centres relation client. 1er aéroport après Paris, il dessert quelque 100 destinations directes, avec la plus grande offre européenne de sièges low cost, permettant ainsi une accessibilité très appréciée par les entreprises et les voyageurs d'affaires.



Des aides gouvernementales et des incitations fiscales les plus avantageuses en Europe

De nouvelles incitations financières font de la Côte d'Azur un territoire privilégié pour des groupes souhaitant y implanter des services d'exploitation tels des Centres de Relation Client de prestige ou Centres de décision régionaux ou nationaux. L'Arénas de Nice est l'un des deux quartiers d'affaires français éligibles à la Prime à l'Aménagement du Territoire pouvant atteindre, jusqu'en 2013...


Une qualité de vie unique au monde, une offre culturelle riche, un cadre de vie exceptionnel

Avec 300 jours de soleil par an, des paysages de rêve entre mer et montagne, un riche patrimoine et un monde culturel en constante effervescence, la Côte d'Azur est un véritable lieu d'épanouissement.

  • Secteur d’excellence
     Les Services et fonctions centrales

    TEAM EXPERT
    Inward Investments Manager

    Serge LAMBERT

    serge.lambert

    + 33 (0)4 92 17 51 65

    Bio

    Serge Lambert a rejoint en 2008, la Business Unit "Headquarters & Services" au sein de Team Cote d’Azur, en qualité de « Inwards Investments Manager ».Serge Lambert possède plus de dix années d’expérience professionnelle dans le domaine du développement économique, prospection et attraction d’entreprise. Son parcours couvre le consulting, les media, l’industrie de la Défense et des services. Il a occupé divers postes auprès de sociétés privées et institutions, dans plusieurs pays.
  • Brochure Centre d'appels
    Bilan des investissements 2009
    Brochure Acteurs du tourisme
    Brochure Fonctions Centrales
    Etude des Quartiers Centraux et Technopoles

  • Faits marquants & chiffres clés

    Secteurs d'activités: Marchés du luxe, industrie du tourisme, banque et assurance...

    Centres relation client : 50

    Emplois: 1 700

    Aptitudes linguistiques: 50% des centres emploient des téléopérateurs de langue maternelle ou ayant des qualifications spécifiques en anglais, italien, espagnol, allemand, arabe ou russe.

    Entreprises: AB Croisières, American Express, Amadeus, Caisse d'Epargne, CSA/CSI, Convers, Dircli, Escota, Kone, Luxottica, Mediacomm, Pro Air, Pro BTP, Pro-Vente System,...